الأسئلة الشائعة

حالة طلب المنتج

ما هي حالة طلبي؟

    بمجرد تقديم طلبك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا للتأكيد حتى تتمكن من تتبع حالة طلبك.

هل يمكنني تغيير طلبي؟

يمكننا تعديل الطلبات التي لم يتم معالجتها للشحن بعد. بمجرد أن يكون طلبك في حالة "التحضير للشحن"، "الشحن" أو "تم التسليم"، لا يمكننا إجراء أي تغييرات على طلبك.

الدفع

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل طرق الدفع التالية:

PayPal

تستخدم Loqta2050 في المقام الأول PayPal لمعالجة الدفعات الآمنة.من خلال PayPal، نقبل MasterCard، VISA، American Express وDiscover.

الدفع ببطاقة الائتمان

نقبل أيضًا الدفع ببطاقات الائتمان باستخدام Visa، MasterCard، American Express وDiscover.

العملة المستخدمة

بأي عملة سيتم الخصم مني؟

تتم جميع معاملتنا باليورو (EUR). إذا كانت بطاقتك الائتمانية أو بطاقتك المدينة تستخدم عملة أخرى، ستطبق المصرف الخاص بك سعر الصرف المناسب.

هل تقدمون خيار الدفع على 3 أو 4 دفعات؟

نعم، نحن نقبل الدفع على 3 دفعات.

الشحن

إلى أين تشحنون؟

نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم، بما في ذلك آسيا، أمريكا الشمالية والوسطى، أوروبا وأوقيانوسيا. يمكن الدفع عبر PayPal وبطاقة الائتمان.

كم يستغرق الشحن؟

بعد تقديم الطلب، يستغرق عادةً من 3 إلى 7 أيام لمعالجة الطلب. تعتمد مدة التوصيل على طريقة الشحن التي تختارها.

كيف يمكنني تتبع الطرد الخاص بي؟

بمجرد تقديم الطلب، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا للتأكيد حتى تتمكن من تتبع حالة طلبك.

ماذا لو لم أكن في المنزل؟

إذا لم تكن في المنزل، سيتم إجراء محاولة تسليم جديدة في اليوم التالي أو سيتواصل معك الشريك اللوجستي لتحديد موعد تسليم جديد. قد يتعين عليك أيضًا استلام الطرد من مكتب البريد المحلي إذا لم يتم تسليمه لك.

الإرجاع

هل تقبلون المرتجعات؟

نعم، تحت الشروط التالية:

  • يجب أن يكون العنصر قد تم شراؤه من متجرنا الإلكتروني.
  • يجب أن يكون العنصر غير مستخدم بأي شكل من الأشكال.
  • يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
    • للتقدم بطلب إرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

    هل يمكنني استبدال عنصر؟

    نعم، تحت نفس شروط الإرجاع. يرجى الإشارة إلى رغبتك في الاستبدال عند تحضير الإرجاع بدعم من فريقنا.

    هل الإرجاع مجاني؟

    يرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على عنوان الإرجاع. بعد تلقي العنوان، قم بتعبئة العنصر بأمان في عبوته الأصلية وأرفق إيصال الشراء. في بعض الحالات، يكون الإرجاع مجانيًا. إذا كان سبب الإرجاع غير ناتج عن خطأ من Loqta2050.com، سيتم خصم تكاليف الإرجاع من مبلغ الاسترداد.

    كم يستغرق معالجة الإرجاع؟

    تتم معالجة المرتجعات خلال 14 يومًا من وصول الطرد إلى مستودعاتنا. بعد قبول الإرجاع، سيتم تنفيذ الاسترداد أو الاستبدال أو الائتمان في غضون 14 يومًا.